It’s my world

Aşa cum v-am spus aici , seria ghidurilor practice continuă. Astăzi vom parcurge pas cu pas un ghid foarte util pentru cei ce deţin firme care îţi oferă posibilitatea de a-i contacta prin e-mail. Până la urmă contactul face to face este cel mai important în afaceri, ce rost are să daţi importanţă celorlalte modalităţi de contact?

• cel mai important e să nu răspunzi mailurilor pe care le primeşti. Laşi clientul să aştepte până se decide să contacteze pe altcineva.
• în cazul unei comenzi, clientul întotdeauna va primi colet incomplet sau/şi lucruri pe care nu le-a comandat, dar pe care trebuie să le plătească;
• niciodată, dar NICIODATĂ să nu faci reduceri, indiferent de cantitatea pe care clientul o comandă;
• să nu-ţi îmbunătăţeşti serviciile, adică, nu folosi serviciile de curierat rapid, asta ar însemna să atragi clienţii ceea ce nu e deloc sănătos. Lasă-l pe client să aştepte, doar aşteaptă pe sănatatea lui. Până la urmă nu pierzi decât un fraier care vrea să-ţi cumpere produsele!
• nu-ţi actualiza site-ul: lasă produsele de acum 2 ani cu preţurile aferente, NU face schimbări!
• nu te ghida după expresia “Clientul nostru, stăpânul nostru!” pentru că nu este adevărată, tu eşti stăpânul clienţilor.

Aşadar, ia aminte, vrei să nu mai ai clienţi? Urmează sfaturile de mai sus! Garantează cu succes pierderea clienţilor.